В соответствии с договором оферты – отказаться от купленного тура после оплаты/предоплаты и подтверждения возможно только при условии оплаты Турагенту фактически понесенных им расходов*, связанных с исполнением обязательств по Договору.

* под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные (уплаченные) и которые еще предстоит уплатить Турагентом третьим лицам (туроператору, принимающей стороне, перевозчику, страховщику, отелям, транспортным компаниям или иным лицам), уплаченные или которые еще предстоит уплатить Турагентом указанным лицам во исполнение Договора, возникшие до момента отказа. В случае, если предварительная оплата за туристский продукт меньше фактически понесенных расходов, Заказчик обязуется доплатить необходимую сумму.

Отказ Заказчика от туристского продукта (аннуляция) происходит путем подачи сканированного письменного заявления (на аннуляцию) на электронный адрес Турагента указанный в реквизитах оферты. Заявление должно содержать: полные ФИО заказчика, параметры заказанного тура (страна, курорт, отель, даты перелета и проживания, состав туристов и прочее), даты заключения договора, причина отказа от тура. Денежная сумма полагающаяся к возврату Заказчику за вычетом предусмотренных удержаний за оказанные услуги и фактически понесенных затрат перечисляется на тот же счет заказчика, с которого была произведена оплата или на иной счет предоставленный заказчиком.

Условия и порядок возврата/отмены путевки, купленной в офисе или путем подписания договора

Отказаться от исполнения Договора возможно только при условии оплаты Турагенту стоимости услуг, оказанных Турагентом, а также фактически понесенных им расходов*, связанных с исполнением обязательств по Договору.

Отказ Заказчика от туристского продукта (аннуляция) происходит путем подачи письменного заявления (на аннуляцию) на имя Турагента нарочным или почтовым отправлением с указанием даты его передачи Турагенту. Допускается направление Заказчиком на электронную почту Турагента, подписанного заявления в виде скан-копии, подписанное таким образом заявление признается юридически действительным до момента предоставления Турагенту подлинника. Заявление должно содержать: полные ФИО заказчика, параметры заказанного тура (страна, курорт, отель, даты перелета и проживания, состав туристов и прочее), даты заключения договора, причина отказа от тура. Денежная сумма полагающаяся к возврату Заказчику за вычетом предусмотренных удержаний за оказанные услуги и фактически понесенных затрат перечисляется на тот же счет заказчика, с которого была произведена оплата или на иной счет предоставленный заказчиком.